Destek
Sıkça Sorulan Sorular
Beko’nun resmi web sitesine girerek ürünü sepete ekleyip ödeme adımlarını tamamlayarak sipariş verebilirsiniz.
Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak e-posta adresinize gelen linkle şifrenizi yenileyebilirsiniz.
Evet, misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturursanız sipariş takibi daha kolay olur.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Profilim” bölümünden adres, telefon veya e-posta gibi bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.
“Sipariş Takibi” bölümünden veya e-posta ile gönderilen takip linki üzerinden sipariş durumunu görebilirsiniz.
Sipariş hazırlanma aşamasındaysa müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek adresi değiştirebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra değişiklik yapılamaz.
Stok durumuna ve bulunduğunuz şehre göre genellikle 2–7 iş günü içinde teslimat yapılır.
Hayır, kargo şirketleri resmi tatillerde çalışmadığı için teslimat tatil sonrası ilk iş gününde devam eder.
Kredi kartı (taksitli), banka kartı ve dönemsel olarak havale/EFT seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz.
Evet, kredi kartıyla yapılan alışverişlerde banka anlaşmalarına göre taksit imkanı sunulmaktadır.
Stok durumuna bağlı olarak yeniden satışa sunulabilir. Ürün sayfasında “haberdar et” seçeneğini kullanabilirsiniz.
Genellikle kampanyalar birleştirilemez. Ancak özel dönemlerde birden fazla indirim birlikte uygulanabilir.
Genellikle e-fatura mail adresinize gönderilir. Gelmediyse müşteri hizmetlerinden tekrar talep edebilirsiniz.
Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebi oluşturup ürünü anlaşmalı kargo ile geri gönderebilirsiniz.
Teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade işlemlerinde kargo ücreti Beko tarafından karşılanır.
0850 210 0 888 numaralı çağrı merkezini arayarak ya da Beko’nun web sitesinden “Servis Talep Formu” doldurarak servis çağırabilirsiniz.
Web sitesindeki “Servis Bul” bölümüne adresinizi girerek size en yakın yetkili servisi görebilirsiniz.
Evet. 0 (538) 257 19 06 numarasından WhatsApp üzerinden 7/24 destek alabilirsiniz.
Çoğu Beko ürününde garanti süresi 3 yıldır. Ek ücretli garanti uzatma seçenekleri de sunulmaktadır.